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Demande concernant un colis non livré

L’article concerné présente-t-il un défaut ou un dommage ?
Je confirme ne pas avoir reçu les articles commandés. Après vérifications auprès de mon foyer et de mes voisins, le colis demeure introuvable. J’atteste sur l’honneur l’exactitude de cette déclaration. Une fausse déclaration entraînera des poursuites.
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