CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) – NATURAL HAIR

Définitions

• Client : toute personne physique majeure ou personne morale utilisant le site Natural Hair et les services proposés.

• Prestations et Services : ensemble des produits et services proposés par Natural Hair, notamment la vente en ligne de produits capillaires et accessoires.

• Contenu : ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, vidéos, logos, graphismes et informations.

• Informations clients : données communiquées ou collectées dans le cadre de l'utilisation du site, des commandes et de la relation client.

• Utilisateur : toute personne naviguant ou utilisant le site Natural Hair.

• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

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1. Présentation du site

Le site est exploité par :

NATURAL HAIR
6 Place du Président Thomas Woodrow Wilson
31000 Toulouse – France

SIRET : 750 313 389 00017
E-mail : hello@naturalhair.fr

Hébergeur :
Wix.com Ltd
40 Namal Tel Aviv St.
Tel Aviv 6350671
Israël

Le site Natural Hair permet notamment aux utilisateurs de découvrir et d'acheter en ligne des produits destinés aux cheveux crépus, bouclés et locksés, ainsi que de contacter le service client.

2. Conditions d’utilisation

L'utilisation du site implique la prise de connaissance et le respect des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou détournée du site est interdite.

Natural Hair se réserve le droit de suspendre ou de limiter l'accès au site en cas de nécessité, notamment pour des opérations de maintenance, de sécurité ou de mise à jour.

3. Services et produits

Natural Hair propose notamment des produits destinés à l'entretien et à la beauté des cheveux :

• crépus ;

• bouclés ;

• locksés ;

• ainsi que des accessoires et produits complémentaires selon les collections disponibles.

Les caractéristiques, photographies, disponibilités et prix des produits sont présentés sur le site.

Les informations relatives aux produits peuvent être mises à jour ou modifiées afin de tenir compte des évolutions des gammes proposées.

4. Commandes et paiement

Les commandes peuvent être effectuées directement sur le site.

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, renseigne les informations nécessaires à la commande et procède au paiement selon les moyens proposés sur le site.

Les prix sont indiqués en euros, selon le régime de TVA applicable.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme utilisée par Natural Hair.

5. Politique de retour et de remboursement

Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement de Natural Hair.

Pour les achats en ligne, le consommateur bénéficie notamment du droit de rétractation prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

hello@naturalhair.fr

6. Protection des données personnelles

Natural Hair accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.

Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et suivre les commandes ;

• assurer la livraison ;

• gérer les paiements ;

• répondre aux demandes des clients ;

• assurer le service après-vente ;

• améliorer le fonctionnement du site ;

• respecter les obligations légales ;

• envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec le consentement de l'utilisateur.

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de différents droits concernant leurs données personnelles, notamment :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits :

Natural Hair
6 Place du Président Thomas Woodrow Wilson
31000 Toulouse – France

E-mail : hello@naturalhair.fr

Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité disponible sur le site.

7. Sécurité

Natural Hair met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles et les informations traitées dans le cadre de l'utilisation du site.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

En cas d'incident de sécurité impliquant des données personnelles et nécessitant une notification conformément à la réglementation, Natural Hair prendra les mesures prévues par le RGPD et la réglementation applicable.

8. Cookies et traceurs

Le site Natural Hair peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement et, selon les services utilisés, à la mesure d'audience, à l'amélioration de l'expérience utilisateur ou à d'autres fonctionnalités.

Lorsque le consentement est requis, l'utilisateur peut accepter ou refuser les cookies concernés grâce au dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Les cookies peuvent notamment être déposés par Natural Hair ou par certains prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement du site.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Natural Hair, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et contenus rédactionnels, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf indication contraire, ces éléments appartiennent à Natural Hair ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site peut constituer une violation des droits de propriété intellectuelle.

10. Responsabilité

Natural Hair s'efforce de maintenir un site accessible et de fournir des informations fiables et actualisées.

Toutefois, Natural Hair ne peut garantir une disponibilité permanente du site ni l'absence d'erreurs ou d'interruptions.

Natural Hair ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment :

• d'une interruption temporaire du site ;

• de problèmes liés au réseau Internet ;

• d'une défaillance d'un équipement utilisé par l'utilisateur ;

• d'un événement indépendant de sa volonté ;

• d'une utilisation inappropriée du site par l'utilisateur.

L'utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait du site.

11. Contenus et comportements interdits

Il est interdit d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.

Tout contenu ou comportement notamment injurieux, menaçant, diffamatoire, discriminatoire, haineux ou contraire à la loi peut faire l'objet de mesures appropriées.

Natural Hair se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire afin de préserver la sécurité, l'intégrité et le bon fonctionnement du site.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Natural Hair ne contrôle pas ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de protection des données.

13. Modification des conditions

Natural Hair peut modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, de son activité ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un consommateur, les dispositions légales relatives aux modes de règlement amiable et à la compétence des juridictions applicables au consommateur demeurent applicables.

15. Contact

Pour toute question concernant le site, les produits ou les présentes Conditions Générales d'Utilisation :

NATURAL HAIR
6 Place du Président Thomas Woodrow Wilson
31000 Toulouse
France
E-mail : hello@naturalhair.fr

SIRET : 750 313 389 00017