Politique de Réservation et d’Annulation

 

 

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Toute réservation d’une prestation auprès de Natural Hair implique l’acceptation de la présente politique.

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1. Confirmation du rendez-vous

Un acompte correspondant à 30 % du montant de la prestation est demandé pour confirmer votre rendez-vous.

Le rendez-vous est définitivement réservé uniquement après réception de cet acompte.

2. Paiement de la prestation

L’acompte versé lors de la réservation est déduit du montant total de la prestation.

Le solde restant doit être réglé le jour du rendez-vous, à la fin de la prestation.

3. Annulation ou report

Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

Lorsque ce délai est respecté, l’acompte peut être reporté sur une nouvelle date, selon les disponibilités de Natural Hair. L’acompte n’est pas remboursé.

4. Annulation tardive, retard ou absence

En cas d’annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, d’absence sans prévenir ou de retard important empêchant la réalisation de la prestation, l’acompte est conservé par Natural Hair.

Pour réserver une nouvelle date, un nouvel acompte de 30 % pourra être demandé.

En cas de retard, la prestation pourra être raccourcie, adaptée ou annulée si le retard perturbe les rendez-vous suivants.

5. Prestations à domicile

Les prestations réalisées à domicile entraînent des frais de déplacement supplémentaires.

Ces frais s’élèvent à 15 € et sont à régler en plus du prix de la prestation, sauf indication contraire communiquée au moment de la réservation.

Le client doit fournir une adresse exacte et s’assurer que le lieu est accessible à l’heure convenue.

6. Annulation par Natural Hair

Si Natural Hair doit exceptionnellement annuler le rendez-vous, le client pourra choisir entre :

• le report intégral de l’acompte sur une nouvelle date ;

• le remboursement de l’acompte versé.

7. Acceptation de la politique

Le versement de l’acompte et la confirmation du rendez-vous signifient que le client reconnaît avoir lu et accepté la présente politique de réservation et d’annulation.

Pour toute demande concernant votre rendez-vous, vous pouvez contacter Natural Hair à l’adresse suivante : hello@naturalhair.fr.

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